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Transformez vos visiteurs en ambassadeurs grâce à vos contenus

Photo du rédacteur: Maud SoulatMaud Soulat
Vos contenus vont transformer vos visiteurs en ambassadeurs
Vos contenus vont transformer vos visiteurs en ambassadeurs

En tant que marque, vous pouvez, grâce à vos contenus, créer une expérience mémorable qui va transformer vos visiteurs en clients fidèles et, finalement, en ambassadeurs de votre entreprise.

Dans cet article, je vais vous dévoiler les 3 étapes qui feront de vos visiteurs des prescripteurs de votre marque, et ce grâce à la magie de vos contenus !





1ère étape : attirez des visiteurs avec la bonne stratégie de contenus 


Pour attirer des visiteurs, que ce soit sur votre site ou dans votre magasin, votre contenu doit être tout simplement irrésistible. Parmi les contenus qui fonctionnent le mieux pour faire venir des visiteurs, j’en ai sélectionné quelques-uns. 


Créez un blog pour attirer les visiteurs 

Créer un blog va vous permettre d’offrir aux internautes des informations utiles pour eux et qui mettent en avant votre savoir-faire. Par exemple, si vous vendez des produits de cosmétique bio, rédigez des articles sur les bienfaits des ingrédients naturels présents dans vos produits pour la peau et la santé des consommateurs. Donnez-leur des astuces. Non seulement votre blog attirera les visiteurs intéressés par le sujet, mais cela renforcera la crédibilité de votre marque dans votre secteur d’activité.


Des vidéos et des tutos


Ah, les vidéos, ce format populaire, engageant et parfois si difficile à réaliser ! La vidéo est pourtant un véritable aimant à visiteurs. 

Comment procéder ? Mettez sur votre site ou vos réseaux sociaux des tutos qui permettent aux internautes de voir comment ils peuvent utiliser vos produits. N’hésitez pas à faire appel à des influenceurs ou des spécialistes dans votre domaine, voire à vos employés qui deviendront eux-mêmes des ambassadeurs de votre marque.


Infographies, mon amour

Les infographies permettent de transformer des données complexes et parfois carrément arides en visuels attrayants et faciles à comprendre. Créer une infographie permet d’informer d’un seul coup d’œil les internautes sur vos chiffres clés, les bienfaits de votre produit ou de leur fournir des astuces en 5 ou 10 étapes. Magique, non ?


2ème étape : convertissez vos visiteurs en clients avec les bons contenus


Vous avez fait venir les visiteurs sur votre site ou vos réseaux ? Bravo ! Maintenant il est temps de les transformer en clients. Pas besoin de formule magique ! Là encore, des contenus adaptés peuvent vous aider.


Vos pages produits, vous soignerez

Les fiches produits doivent permettre au visiteur de se projeter dans l’achat. Mettez en scène le produit, faites une vidéo de présentation, montrez un modèle de vêtements porté en différentes tailles… 

Le visuel compte mais le texte aussi. Mettez en avant les éléments qui vont faire la différence : une exclusivité, l’origine du produit ou sa composition, le respect de vos engagements écologiques, etc. Votre visiteur doit être pleinement rassuré avant d’acheter.


Attention exclusivité

Des contenus exclusifs vont vous permettre de générer des leads et de transformer vos visiteurs en clients : webinaires, livres blancs, guides personnalisés... 

Proposez du contenu à forte valeur ajoutée aux visiteurs pour les amener à acheter vos produits ou services. Cela renforcera la crédibilité de votre savoir-faire et leur permettra de se sentir valorisés.


3ème étape : transformez vos clients en ambassadeurs


Des clients satisfaits peuvent parler de vous. Les clients insatisfaits encore plus... soignez donc votre expérience client avec les bons contenus, afin d'amener vos acheteurs à devenir prescripteurs !


Des histoires d'amour qui finissent bien

Les témoignages de clients satisfaits par votre marque sont très persuasifs. Le bouche à oreille numérique est devenu une norme. Quasiment tout le monde se fait un avis, avant achat, en regardant les témoignages des clients. Sollicitez donc votre clientèle pour attirer de nouveaux acheteurs et récompensez les. Pourquoi pas avec un système de parrainage et de remise ?


Engagement et retour d'expérience

Organisez un concours pour amener les clients à créer leur propre contenu avec vos produits : make-up challenge, concours de pâtisserie, photos de voyage, etc. Invitez votre communauté à partager son expérience avec votre marque avec des hashtags dédiés. 

Partagez les témoignages positifs de vos clients, remerciez-les de leur confiance et proposez aux plus fidèles et engagés de prendre la main, une journée, sur votre compte Instagram en mode "community manager d'un jour" (accompagnés de votre service communication, bien entendu)


Et pour les retours négatifs ? Ne les ignorez pas, faites une réponse claire et courtoise, en montrant que vous êtes dans une logique d'amélioration continue. Vous transformerez le négatif en positif !


Pour transformer vos visiteurs en ambassadeurs de votre entreprise, vous l'avez vu, pas besoin de baguette magique : il est essentiel de les guider à travers un parcours cohérent et enrichissant, où chacun de vos contenus va jouer un rôle clé. Si vous arrivez à créer une expérience de marque faite de partage et d'authenticité, vos visiteurs achèteront vos produits et pourront en devenir les meilleurs ambassadeurs.

Vous voulez réfléchir à votre stratégie de contenus ? Contactez-moi !

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